| "Banesco es considerado
por sus clientes y reconocido por otros bancos como
líder en el uso de la mas reciente tecnología.
Los siguientes ejemplos demuestran como el sistema iSeries
ayuda a Banesco con sus operaciones diarias, y como
ayudó a este a superar algunos desafíos
en el proceso. También demuestra como el sistema
se adaptó a las necesidades informáticas
y las demandas financieras del mercado.
Banesco fue establecido en 1992. La compañía
adoptó el sistema iSeries como su sistema primario
de base negocios, aunque en ese momento el System/390®
era considerado por grandes bancos como "el sistema"
para actividades bancarias de peso. Desde su inicio,
Banesco contó con el apoyo de ISF Alpiz, socio
de IBM Business. Siendo un nuevo banco con un mínimo
personal de IT, Banesco encontró que el sistema
iSeries era el tamaño perfecto para ellos.
Internamente, el primer desafío que Banesco
enfrentó fue el empezar un banco con un mínimo
personal de tecnología informática.
Banesco necesitaba un sistema que les ayudara a poner
sus aplicaciones bancarias en producción, a
la brevedad posible y al menor costo posible. Un desafío
adicional fue que la experiencia y habilidades de
la mayoría del personal IT de Banesco era con
mainframe. Con el apoyo de IBM y de ISF Alpiz, Banesco
seleccionó el IBS de Datapro como su aplicación
base, el cual cubría la mayor parte de los
requerimientos de un banco de su tamaño y del
segmento del mercado al que apuntaban.
El desafío de Banesco era proveer a sus clientes
los servicios que ayudaran a estos a realizar sus
tareas bancarias mas rápidamente. Banesco también
quería ofrecer canales de distribución
adicionales tales como banca por Internet, cajeros
automáticos (ATM's) y Puntos de Venta (POS).
Otro importante desafío era el proveer una
garantía de disponibilidad de servicios para
los sistemas críticos.
En el mercado, Banesco estaba siendo desafiado por
dos factores externos:
1 Una fuerte crisis económica que eventualmente
causó la bancarrota de varios bancos locales.
2 Muchos bancos europeos asumieron el control de bancos
tradicionalmente locales, por ejemplo BBVA y Banco
Santander.
Banesco se asoció con Datapro en su adquisición
del IBS como su aplicación bancaria base. Esta
sociedad forjó una fuerte alianza profesional
con ISF Alpiz y IBM de Venezuela. Con el tiempo, la
relación entre Banesco, ISF Alpiz y Datapro
fue madurando, convirtiéndose ésta en
una relación tan estratégica, que muchos
de los cambios introducidos a la aplicación
y aplicados a otros clientes alrededor del mundo,
provinieron de la experiencia y actitud pro-activa
de Banesco para resolver temas de negocios.
La alianza con IBS ayudó a Banesco a crecer
de 12 agencias y 300 empleados en 1992, a 400 agencias
y mas de 7000 empleados en 2004. Banesco creció
de ser el doceavo banco mas grande en Venezuela a
ser el cuarto banco mas grande del país, en
un período de doce años. A través
de los años Banesco ha competido exitosamente
con grandes bancos extranjeros, y ha logrado unirse
y consolidarse cuatro veces con diferentes instituciones
bancarias, independientemente de la base tecnológica
de estos, realizando cada vez una transición
sin interrupciones desde el punto de vista de sus
clientes.
Actualmente Banesco tiene su propia red de cajeros
automáticos (ATMs), puntos de ventas (POSs),
y de mayor importancia aún, su propia división
de tarjetas de crédito (Visa, Master Card y
American Express). Ellos son la base más grande
de tarjetas de crédito en Venezuela.
Para administrar estos canales de distribución,
Banesco adquirió una aplicación basada
en el sistema iSeries llamado Autoriza400 proveniente
de un vendedor de programación independiente
en Colombia (ISV), CLAI Ltda., a través de
ISF Lápiz, quien representa la aplicación
en Venezuela. Esta aplicación le permite a
Banesco administrar, controlar y hacer auditorias
de los cajeros automáticos y puntos de ventas,
al igual que administrar las tarjetas de crédito
y de debito, incluyendo una solución criptográfica
para utilizar los procesadores criptográficos
iSeries.
La introducción de nuevas aplicaciones tales
como Domino, ayudó a Banesco a implementar
mensajería y colaboración en tiempos
record y con mínimo downtime. De igual manera,
la introducción de Linux y WebSphere ayudaron
a Banesco a extender e integrar aplicaciones, logrando
que el banco esté posicionado a la vanguardia
de la tecnología de negocios a demanda."
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