Permite la identificación y el descarte de funciones duplicadas o ambiguas, por lo tanto reduciendo esfuerzos de mantenimiento y costos. Promueve la integración y la consecución de sinergias en productos de desarrollo interno y de proveedores, a través de estándares de colaboración de uso común en la industria.
El número de aplicativos y sistemas bancarios es muy diverso y amplio, y “SOA” ha sido muy exitoso en convertir o adaptar muchos de los procesos de este complejo entorno en servicios ágiles y confiables. Ejemplos de éstos incluyen, pero no se limitan a, captación de nuevos clientes y el procesamiento de sus cuentas, procesos de tarjeta de crédito, prestamos de consumo, prestamos hipotecarios, procesos de pagos y recibos, pagos de servicios públicos y privados, manejos de flujo de fondos, administración de colaterales, inversiones, pagos de impuestos, etc.
Para apoyar múltiples canales de distribución, una capa de servicios “SOA” conectados a diversos sistemas existentes puede ser configurada o agregada y soportar la apertura y mantenimiento de cuentas de clientes, representada en un solo servicio y a través de un mismo interfaz. común. En este caso, las ventajas no sólo incluyen costos reducidos, mantenimiento simplificado y mayores ingresos, sino retención de clientes y mejores relaciones con los mismos. Con “SOA”, los sistemas de originacion de préstamos se pueden integrar más fácilmente a los sistemas bancarios centrales (“Core Banking Systems”), permitiendo a los oficiales de préstamo entregar productos y ofertas que se presentan mejor y mas rápido a los prestatarios en tiempo real, incrementando la cartera, desembolsos y la satisfacción del cliente.
Automatizando la gestión y otorgamiento de créditos y sus desembolsos, se provee a los oficiales de Servicio al Cliente y otras areas con un solo servicio consultivo y operativo, mejorando la calidad del producto, permitiéndoles liberarse de tareas meramente transaccionales para dedicarse mas al cliente y al aumento de la productividad y la satisfacción del mismo. Las áreas de Tarjetas de Crédito pueden incrementar sus rendimientos financieros y márgenes de utilidad, así como ser mas eficaces y enfocarse mas en la evaluación del riesgo y calificaciones. Con “SOA”, las reglas de negocio representan procedimientos operativos estándar, y se cumple la interpretación exacta de pautas a través de diferentes divisiones y localizaciones geográficas. El tiempo del personal puede ser mas ágilmente aprovechable, al mismo tiempo que se permite mas enfoque en excepciones que en tareas transaccionales de rutina.
La Visión de Datapro al hacer el e-IBS® Compatible con “SOA”
Desde hace un par de años, nosotros en Datapro hemos estado orientando nuestro sistema aplicativo bancario e-IBS® a la compatibilidad
con “SOA”, y hemos contado con la estrecha colaboración de IBM. Iniciamos el proyecto siguiendo los patrones tecnológicos apropiados,
el marco técnico de referencia, los roles y responsabilidades, y un bien definido modelo de gobierno informático. Comenzamos con servicios sencillos para ilustrar las ventajas de esta metodología y para buscar apoyo al respecto en diferentes áreas de negocio. El modelo ha permanecido consistente y los costos para poner a punto nuestras soluciones “SOA” relativamente fijos, mientras la solución ha ido escalando y proliferando.
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Hoy, nuestro aplicativo bancario e-IBS® incorpora interfaces “SOA” estandarizadas que le permite interactuar y colaborar con una variedad de clientes, suplidores, servicios y canales de negocio.
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“En vista del aumento en los requerimientos de nuestros clientes y proveedores, cada uno con los complicados y particulares requisitos en las interfases y en las colaboraciones, decidimos buscar soluciones que nos permitieran hacerle frente a estas demandas requeridas de nuestro negocio e ifraestructura tecnológica. Pronto realizamos que el hacer nuestros sistemas compatibles con “SOA” era el mejor camino a tomar para vencer los desafíos que teníamos por delante. “SOA” fue la base que necesitábamos en la transformación de nuestra plataforma tecnológica. Fue una forma eficiente para alinear funcionalidades básicas del negocio con las demandas de cambio en los mercados, mientras nos facilitaba, en forma incremental y económica, la adopción de nuevos servicios de naturaleza consumibles, compartidos y reusables. Nuestra postura resultó ser similar a la asumida por Datapro al hacer su aplicativo bancario compatible con “SOA””, son las palabras del Señor Ramón Arenas, Gerente Ingeniería de Software, División Informática, en CorpBanca, Chile.
En resumen, “SOA” está aquí para quedarse. Estamos comprometidos con “SOA” ya que ha sido un gran éxito no sólo en la banca, sino en una amplia gama de diversos entornos y plataformas tecnológicas. Hay muchas formas de implementar “SOA”. Cualquiera que sea el camino que usted elija, debe ser una metodología enfocada de arriba hacia abajo. Es decir, del análisis de los requisitos del negocio hacia la tecnología y no viceversa. Si usted ya ha implementado el concepto “SOA” en su ambiente, aférrese a el. Si usted no ha comenzado todavía, comience con servicios pequeños y sencillos que usted considere que seguirán utilizándose, especialmente aquellos con altas demandas en su uso. Adopte un liderazgo fuerte y
patrones tecnológicos robustos al adoptar “SOA”. Elija a sus socios en tecnología cuidadosamente y defina claramente su modelo de gobierno informático. Esto le pondrá seguramente en buen camino hacia el uso de
un adecuado ambiente “SOA”. |
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